11月1日，供暖第一天，县营商环境建设局12345政务服务便民热线聚焦群众关注的供热领域问题，联合县住建局供暖办组成调研组深入基层“访民问暖”，有序推进“供热直通车”入户走访工作。

　　调研组先后走访了华新城、金地雅居、金融街9号院等多个小区住户，尤其是孤寡老人、贫困家庭等特殊群体。按户型和位置，针对“把山户”“孤岛户”“封顶户”等不同类型的住户，面对面询问供暖效果、供暖问题等，并对客厅和起居室进行现场测温。与此同时，调研组还对小区周边的商户进行了走访及室内测温。

　　随后走访了县凌河局换热站，详细询问换热站运行情况，查看了进、回水管网温度。通过调研了解，供暖首日，被走访的换热站运行平稳，居民、商户室内已经供暖且温度达标。

　　供暖，涉及千家万户，事关百姓福祉。为保供暖，今年我县不仅开展了供暖前期的科普宣传，还进行了夏季三修工作。各供热服务部门、供热企业均做好了供热服务保障准备工作，及时、妥善解决各类居民用热问题及供热诉求。与此同时，在今冬明春，县12345热线平台设置专人，高效受理群众合理供暖诉求，真正将供暖惠民实事办好，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。

　　(记者 ▏周怡 通讯员 ▏韩浩)

　　[责任编辑：陶玲]