政务服务窗口，是优化政务服务、实现改革落地、提升政府治理效能的重要一环，也是检验营商环境的试金石。党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。我县聚焦群众所需，从今年3月开始启动“一窗综办”改革，让企业群众实现“只进一扇门”到“只去一个窗”的跨越，开辟政务事项综合服务新路径，最大程度利企便民，不断增强群众的获得感。

　　近日，记者在政务服务中心一楼综合服务窗口看到不少企业群众前来咨询和办理业务。前来办事的辛女士感受到耳目一新的变化，并对这种方便快捷、优质高效的政务服务方式赞不绝口。

　　“我刚进门就感觉眼前一亮，着装、大厅、服务都很赞！现在，不管要办几项业务，不用跑多个窗口，今天叫了一个号，在一个窗口就帮我把事情全办完了，不一会就好了，真方便!”辛女士告诉记者道。

　　从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的便利，方便的是百姓，考验的却是工作人员由“专科服务”变成“全科服务”的业务能力和服务水平。

　　综合窗口工作人员说：“我们始终秉持真诚、高效的服务切实提升群众的体验感和获得感。严格遵守相关工作机制，并利用晨会、夕会时间进行培训学习每个事项的审查要点，查缺补漏，现在已经完全熟悉综窗囊括的23个县直单位的业务办理，以便快速实现企业群众‘进一门、取一号、到一窗’就可办成事的需求。”

　　群众的体验感、工作人员的服务，这些变化的背后，是县政务服务中心构建的前台综合受理→后台分类审批→综合窗口出件服务模式。这种模式得到了很多群众现场或者通过12345的点赞。这是综窗改革的有力诠释，更是我县贯彻落实党的二十届三中全会精神的具体实践。即以群众需求为导向，提升服务效能为目标，积极探索有地方特色的改革举措。我县聚焦群众办事排号、跨部门、多窗口等问题，通过跨部门无差别综合服务窗口改革，不断提升综合窗口服务质量和服务效率，打造服务更强、态度更好、环节更简、材料更少、效率更高的办事服务环境。

　　朝阳县数据中心主任李智超说：“综窗改革是我县落实省、市工作部署，推进‘高效办成一件事’、打造营商环境‘升级版’的重要惠民举措。目前，综窗共整合了23个部门372项政务服务进驻大厅一楼无差别综合窗口，窗口压减43.9%，人员压减37%。下一步，我县将持续强化数据赋能，不断提升综合窗口服务能力，扩融服务事项，创新工作亮点，让更多企业群众享受改革带来的‘红利’，为打好攻坚之年攻坚之战贡献营商力量。”

　　(记者 ▏周怡  姚丙军)

　　[编辑：陶玲　校对：胡佳莹　审核：郭雨新]